О чём вебинар
Вебинар посвящен методологии Customer Development (CustDev) — подходу к созданию и развитию продуктов, ориентированному на клиента. Участники узнают, как фокусироваться на потребностях пользователей и проверять гипотезы для успешного бизнеса.
Программа
- Основы CustDev — что это и зачем.
- Типы интервью — как и когда применять.
- Проверка гипотез — почему идеи нужно тестировать.
- Цикл HADI — постоянное улучшение продукта.
Что такое Customer Development
- Customer Development — это методология, которая фокусируется на клиентах как на
- главном активе компании. Основная цель — проверка гипотез о пользователях, каналах
- привлечения и моделях монетизации.
- Основные этапы CustDev:
- Поиск клиентов: Определение целевой аудитории.
- Подтверждение клиентов: Проверка гипотез о потребностях.
- Расширение клиентской базы: Увеличение числа пользователей.
- Выстраивание компании: Реализация бизнес-модели.
Цикл HADI
- Цикл HADI — это метод постоянного тестирования и улучшения гипотез. Он включает в
- себя:
- Гипотеза: Формулирование предположений.
- Действия: Проведение интервью или тестов.
- Данные: Сбор информации.
- Инсайты: Анализ результатов и формирование новых гипотез.
«Успех Amazon обусловлен количеством экспериментов, которые мы проводим
каждый год, день, неделю, месяц.» — Джефф Безос
Примеры успешного CustDev
Пример 1: S-Oil в Южной Корее
- Компания использовала воздушные шарики для решения проблемы парковки, что
- привело к увеличению трафика на их заправках.
Пример 2: МРТ для детей
- General Electric преобразовала опыт прохождения МРТ для детей, создав игровые
- сценарии, что улучшило клиентский опыт и увеличило поток пациентов.
Ключевые выводы
- Сфокусируйтесь на клиентах, а не на продукте.
- Постоянно проверяйте гипотезы, даже самые очевидные.
- Используйте качественные и количественные методы исследования.
- Применяйте цикл HADI для постоянного улучшения.
- Вовлекайте пользователей в процесс разработки.
Инструменты и ссылки
- AlpinaGPT — my.alpinagpt.ai
- Telegram-канал — t.me/jemal_hamidun
- Сайт — hamidun.com
Материалы вебинара
Спикер
Жемал Хамидун — Head of AI в Alpina Digital, CPO AlpinaGPT.
@jemal_hamidun · hamidun.com