О чём вебинар
Вебинар посвящён методологии дизайн-мышления, которая помогает создавать продукты и услуги, ориентированные на человека. Участники узнают о ключевых этапах и инструментах, которые можно применять в работе и жизни.
Программа
- Введение в дизайн-мышление: что это и как работает
- Этапы дизайн-мышления: от эмпатии до тестирования
Ключевые выводы
- Погружайтесь в опыт пользователя, чтобы понять его настоящие потребности.
- Используйте карту стейкхолдеров для определения ключевых участников процесса.
- Проводите качественные исследования для выявления скрытых проблем.
- Создавайте персону-модель для фокусировки на конкретном пользователе.
- Применяйте CJM для выявления и устранения проблемных точек в клиентском пути.
- Формулируйте задачи с помощью How Might We для генерации идей.
- Прототипируйте быстро и тестируйте идеи на реальных пользователях.
Инструменты и ссылки
- дизайн-мышления: как их применять
- 4. Примеры успешного применения: кейсы из разных отраслей
- 5. Вопросы и ответы: обсуждение кейсов участников
- Что такое дизайн-мышление?
- Дизайн-мышление — это методология создания продуктов и услуг, ориентированных на
- человека. Она включает в себя проектирование и способ делания вещей, фокусируясь на
- том, как продукт работает, а не только как он выглядит.
- Этапы дизайн-мышления
- 1. Эмпатия: Погружение в опыт пользователя, чтобы понять его потребности и
- проблемы.
- 2. Фокусировка: Определение ключевых проблем, которые нужно решить.
- 3. Генерация идей: Разработка множества решений и выбор наиболее подходящих.
- 4. Прототипирование: Создание быстрых прототипов для проверки гипотез.
- 5. Тестирование: Проверка жизнеспособности идей и их доработка.
- Примеры успешного применения
- Кейсы из разных отраслей
- S-Oil: Использование воздушных шариков для облегчения парковки и увеличения
- лояльности клиентов.
- General Electric: Геймификация процесса МРТ для снижения стресса у детей.
Материалы вебинара
Спикер
Жемал Хамидун — Head of AI в Alpina Digital, CPO AlpinaGPT.
@jemal_hamidun · hamidun.com