Вебинар посвящен методологии Customer Development, которая помогает предпринимателям и продакт-менеджерам глубже понять потребности клиентов и создать успешные продукты. Участники узнают, как избежать провалов и найти свою нишу на рынке.
Программа
Lean Startup — что это и как работает.
Customer Development — основные этапы и задачи.
Сегментация аудитории — как правильно выделять целевые группы.
Jobs to Be Done — подход к пониманию потребностей.
ABCDX сегментация — как различать потребности клиентов.
Проведение интервью — как правильно общаться с клиентами.
Lean Startup и его принципы
Lean Startup — это методология, направленная на создание продуктов с минимальными
потерями. Основные принципы:
- Исключение потерь
- Постоянный сбор обратной связи
- Принятие решений на основе фактов
- Быстрая доставка ценности
Customer Development: этапы и задачи
Customer Development включает в себя четыре основных этапа:
Поиск клиентов
Подтверждение клиентов
Расширение клиентской базы
Выстраивание компании
Сегментация аудитории: как не нужно делать
Пример с принцем Чарльзом и Оззи Осборном показывает, что демографическая
сегментация может быть обманчива. Важно фокусироваться на потребностях и
поведении клиентов.
Jobs to Be Done: понимание потребностей
Jobs to Be Done помогает понять, на какую работу нанимается продукт. Пример с
дрелью: покупается не инструмент, а решение задачи — повесить картину.
Ключевые выводы
Определите ключевые проблемы клиентов.
Сегментируйте аудиторию по потребностям, а не демографии.
Используйте методику Jobs to Be Done для понимания задач клиентов.