О чём вебинар
Вебинар посвящен методологии Customer Development, которая помогает предпринимателям и продакт-менеджерам глубже понять потребности клиентов и создать успешные продукты. Участники узнают, как избежать провалов и найти свою нишу на рынке.
Программа
- Lean Startup — что это и как работает.
- Customer Development — основные этапы и задачи.
- Сегментация аудитории — как правильно выделять целевые группы.
- Jobs to Be Done — подход к пониманию потребностей.
- ABCDX сегментация — как различать потребности клиентов.
- Проведение интервью — как правильно общаться с клиентами.
Lean Startup и его принципы
- Lean Startup — это методология, направленная на создание продуктов с минимальными
- потерями. Основные принципы:
- Исключение потерь
- Постоянный сбор обратной связи
- Принятие решений на основе фактов
- Быстрая доставка ценности
Customer Development: этапы и задачи
- Customer Development включает в себя четыре основных этапа:
- Поиск клиентов
- Подтверждение клиентов
- Расширение клиентской базы
- Выстраивание компании
Сегментация аудитории: как не нужно делать
- Пример с принцем Чарльзом и Оззи Осборном показывает, что демографическая
- сегментация может быть обманчива. Важно фокусироваться на потребностях и
- поведении клиентов.
Jobs to Be Done: понимание потребностей
- Jobs to Be Done помогает понять, на какую работу нанимается продукт. Пример с
- дрелью: покупается не инструмент, а решение задачи — повесить картину.
Ключевые выводы
- Определите ключевые проблемы клиентов.
- Сегментируйте аудиторию по потребностям, а не демографии.
- Используйте методику Jobs to Be Done для понимания задач клиентов.
- Проводите регулярные интервью с клиентами.
- Тестируйте гипотезы с минимальными затратами.
Инструменты и ссылки
- AlpinaGPT — my.alpinagpt.ai
- Telegram-канал — t.me/jemal_hamidun
- Сайт — hamidun.com
Материалы вебинара
Спикер
Жемал Хамидун — Head of AI в Alpina Digital, CPO AlpinaGPT.
@jemal_hamidun · hamidun.com