По следам конференции «ИИ-Трансформация». Разбор #4.

Оксана Хлыстова из MWS AI. 5 лет ИИ-трансформации в МТС. Самый честный доклад на конференции — без прикрас.

Первая цифра, которая меня зацепила: 70/20/10. 70% бюджета трансформации — люди и процессы. 20% — инфраструктура. 10% — сами инструменты. Большинство компаний инвестируют наоборот. Я вижу это постоянно в разговорах с корпоративными клиентами AlpinaGPT — все обсуждают какой чат-бот купить, а не как перестроить работу.

Вторая цифра — ещё жёстче. Реальные эффекты наступают только с 4-й стадии зрелости. И до неё добрались 6% компаний. Не 50, не 20 — шесть. Остальные 94% застряли на уровне экспериментов. При этом в переговорах все говорят, что у них есть стратегия.

Оксана дословно: «Давайте начнём, по ходу разберёмся.» Узнаёте?

МТС: 2+ млрд экономии при 10 млн обращений в месяц. Но Оксана честно сказала — для малого бизнеса эти цифры не применимы. Юнит-экономика другая, инфраструктура стоит дорого, без объёма не окупается. Мне нравится, что она это проговорила вслух.

А эпизод про «Большую четвёрку» — генерация стратегии через ChatGPT и продажа клиенту как экспертная работа — зал реально напрягся.

—

1. Игнорируют безопасность — боятся ограничений. В банках и телекоме это уголовная ответственность.
2. Данные не готовы — пилот на выгрузке из Excel работает, для боевого внедрения нужно хранилище. Автоматически +6 месяцев и +50% к бюджету.
3. Бизнес стоит в стороне — нет метрик, нет мотивации. «Мой отдел KPI выполняет, зачем нам ваш ИИ?»
4. Внутренняя команда берётся за всё — раздутые бюджеты, нужное качество так и не получено.
5. Генеративный ИИ вместо нужного инструмента — хайп тянет в нейросети, а реальный эффект давали классические алгоритмы.
6. Считают стоимость эксперимента, а не трансформации — не учитывают команду, обучение, перестройку.
7. Слепо копируют чужие кейсы — не проверяя, подходят ли условия.
8. Работают с консультантами без опыта — «да, можем» на любой запрос.

Узнаю минимум половину из собственной работы с корпоратами. Мы проводим обучающие программы для компаний — от однодневных до четырёхмесячных хакатонов — и каждый из этих паттернов видим регулярно.

—

Вопрос из чата: с чего начать новичку? Оксана дала лесенку: научись формулировать запросы → подключай контекст → добавляй навыки → переходи к агентам. Курсы Anthropic и Gemini — бесплатно.

Запись • Транскрипт • Саммари • Презентация

🔥 — полезно ❤️ — уже знал

➡️ Готовим ИИшницу ⬅️

#ИИТрансформация #провалы #МТС

Оригинал: пост в Telegram · подписаться на «Готовим ИИшницу»